Untuk bisnis owner yang sering beriklan di Meta Ads dengan tujuan conversion message pasti WhatsApp menjadi opsi utama untuk berhubungan dengan customer, hal tersebut dikarenakan WhatsApp Business memiliki fitur yang tidak di miliki Messenger maupun Instagram Direct Message.
Terdapat berbagai fitur yang memudahkan bisnis owner dalam mencapai goalsnya melalui WhatsApp Business dan tidak dimiliki oleh Messenger maupun Instagram Direct Message seperti,
Pengelolaan Profile Bisnis
WhatsApp Business dapat memberikan informasi bisnis yang dikelola seperti alamat, deskripsi bisnis, jam operasional, dan katalog produk. Hal tersebut memberikan nilai tambah karena memberikan banyak informasi ke calon client.
Labeling Pengelompokan Pesan
WhatsApp Business dapat membantu pengguna untuk memberi label pada pesan yang masuk seperti pesanan baru, pertanyaan umum atau urgent. Fitur tersebut memungkinkan dalam membantu mengorganisir dan memprioritaskan tanggapan pesan pelanggan.
Quick Replies
Quick Replies adalah fitur yang membantu pengguna untuk menyimpan pesan yang sering digunakan dalam template, dengan fitur tersebut nantinya diharapkan dapat membantu team bisnis dalam efisiensi waktu dengan mengirim pesan yang sudah ada tanpa harus mengetik ulang.
Statistik dan Analisis
WhatsApp Business menyediakan fitur statistik dan analisis untuk melihat statistik pengiriman pesan, penerimaan, dan baca pesan. Hal tersebut dapat membantu dalam mengevaluasi kinerja team yang bertugas dan efektivitas komunikasi yang dijalankan.
Secara keseluruhan WhatsApp bukan hanya sekedar tempat untuk berinteraksi dengan orang terdekat tetapi juga bisa membantu bisnis dalam meningkatkan efisiensi operasional dan mengoptimalkan strategi komunikasi bisnis sehingga dapat mencapai goals yang diinginkan.
