Strategi Membayar Orang untuk Menciptakan Kesan Ramai
Dalam upaya menciptakan atmosfer ramai dan menarik pelanggan, beberapa kafe mempekerjakan orang untuk duduk di dalam kafe mereka. Orang-orang ini mungkin bukan pelanggan sebenarnya, tetapi mereka diberi insentif atau dibayar untuk bersikap seperti pelanggan yang menikmati makanan, minuman, dan suasana kafe. Mereka sering kali disuruh berinteraksi dengan ponsel atau membaca buku, memberikan kesan bahwa kafe tersebut populer dan banyak dikunjungi. Fenomena ini lebih dikenal sebagai bandwagon effect. Bandwagon effect adalah kecenderungan seseorang untuk meniru suatu perilaku karena dilakukan oleh orang banyak.
Apakah ada keuntungannya?
Pasti ada! Menurut riset yang kita lakukan, keuntungan strategi ini adalah:
a. Menciptakan kesan popularitas:
Kafe yang tampak ramai dan populer dapat menarik minat calon pelanggan. Manusia cenderung tertarik pada tempat yang dipenuhi orang dan mengasumsikan bahwa tempat tersebut menawarkan pengalaman yang baik.
b. Daya tarik sosial:
Pelanggan yang melihat kafe yang ramai akan merasa tertarik untuk bergabung dan menciptakan suasana sosial yang lebih hidup. Ini dapat meningkatkan kepuasan pelanggan yang ada dan mendorong pelanggan baru untuk mengunjungi kafe.
Kalau bicara soal challenge?
Challenge pastinya akan berkaitan dengan kredibiltas dan sustainability dari kafe itu. Berikut penjabaran detailnya
a. Kredibilitas dan kepercayaan:
Ketika pelanggan mengetahui bahwa ada orang yang dibayar untuk duduk di kafe, hal ini dapat mengganggu kepercayaan mereka terhadap kafe tersebut. Pelanggan mungkin merasa tertipu dan meragukan kualitas produk dan layanan yang ditawarkan.
b. Berkelanjutan:
Strategi semacam ini mungkin hanya memberikan keuntungan jangka pendek. Jika kualitas makanan dan minuman tidak memenuhi harapan, pelanggan yang tergoda akan sulit dipertahankan. Kafe harus memfokuskan upaya pada peningkatan kualitas dan pengalaman pelanggan yang nyata.
Apakah worth it dan bisa bertahan lama?
Penggunaan strategi membayar orang untuk menciptakan kesan ramai di kafe dapat dikategorikan sebagai strategi pemasaran yang cukup tricky. Meskipun dapat memberikan keuntungan awal berupa daya tarik visual dan sosial, hal ini juga dapat menimbulkan dampak negatif pada kepercayaan dan kredibilitas kafe. Strategi semacam ini harus diimbangi dengan upaya nyata dalam meningkatkan kualitas produk dan layanan. Memikat pelanggan dengan taktik semacam ini hanyalah langkah awal; menjaga mereka datang kembali dan menjadi pelanggan setia membutuhkan pengalaman yang memuaskan dan konsisten.
